客服中心:

Softnext守内安秉承“以客为尊”的服务理念,是邮件安全管理的领导厂商,为更多的企业排除电子邮件管理上的困扰。守内安的技术服务团队,是迅速解决Email使用问题的专家,并在中国设置了多处服务点,为客户提供【实时响应、效率服务】的专业技术服务。

Softnext守内安用心协助企业用户来提升Email及网络内容安全,运用优化的信息服务,提升员工的工作效率及生产力,转化成在【降低成本、行销全球】的竞争实力。Softnext守内安在上海、北京、苏州、深圳、等地设立技术服务点,客服团队以亲切专业的实时服务,倍受客户肯定而成为最信赖的内容安全服务伙伴。

服务范围

  • 提供电话咨询,以及在取得客户同意下进行系统远程登录维护
  • 提供非因硬件损坏或客户操作不良和自行修改系统功能或其他外力因素导致系统当机,需重新装设系统并还原数据的维护服务。还原数据需由客户提供
  • 若无法远程登录维护方式进行问题排除,客户得向守内安提请到场服务需求
  • 如有更改系统设定或修正,经客户向守内安提出需求确认单后,始得依据客户请求作设定修正
  • 客服电子报发送给客户联络人
  • 若客户的硬件由Softnext守内安提供,如硬件发生故障,Softnext守内安协助客户作硬设备送修服务,其设备修复所需费用,则依硬件厂商的维护期限、服务费用为依据
  • 本合约届满后,客户须向Softnext守内安提出续行签订维护合约需求;双方如未签订维护合约,客户须向Softnext守内安提供具体服务需求,须以无维护服务合约收费标准计价

Softnext守内安客户若有需要上述服务,请洽服务专线:+86-51036007 | 51036017

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